Garantie & Service
Bij Fitnesskoerier.nl helpen we je niet alleen bij de aankoop van fitnessapparatuur, maar ook daarna. Of het nu gaat om garantie, service, onderdelen, montage of een probleem met jouw bestelling — wij denken graag mee naar een passende oplossing.
Officiële dealer van alle merken
Fitnesskoerier.nl is officieel dealer van alle merken die wij aanbieden. Hierdoor ben je verzekerd van de originele garantie, onderdelen en service die bij het product horen.
Bij aankopen via niet-officiële aanbieders komt het regelmatig voor dat fabrikanten of importeurs geen volledige ondersteuning of garantie verlenen. Daarom vinden wij het belangrijk om uitsluitend officiële producten en ondersteuning aan te bieden.
Garantie = garantie
Wij staan achter het principe: garantie is gewoon garantie.
Bij fitnessapparatuur dat je bij ons koopt, profiteer je standaard van goede garantievoorwaarden zonder extra garantiepakketten, kleine lettertjes of aanvullende kosten voor basisservice.
Wanneer een defect niet op afstand opgelost kan worden, kijken wij samen naar een passende oplossing. In veel gevallen worden klachten aan huis opgelost of nemen wij eventuele transportkosten voor onze rekening wanneer een apparaat naar een werkplaats moet.
Garantie aanvragen of een defect melden h2
Heb je een probleem met een product, defect of servicevraag? Neem dan contact op met onze klantenservice via:
Om je zo snel mogelijk te helpen vragen wij je om het volgende mee te sturen:
- Het ordernummer
- Het serienummer van het apparaat (indien aanwezig)
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Foto’s en/of een korte video van het defect
Hoe completer de informatie, hoe sneller wij je kunnen helpen.
Klacht of probleem melden
Heb je een klacht, probleem met jouw bestelling of ben je ergens niet tevreden over? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij kijken graag samen naar een passende oplossing.
Na ontvangst van jouw melding gaan wij zo snel mogelijk aan de slag om het probleem te beoordelen en je op de hoogte te houden van de voortgang.
Wat valt niet onder garantie?
Garantie geldt niet voor:
- Schade door verkeerd gebruik of foutieve installatie
- Val-, stoot- of gebruikersschade
- Normale slijtage
- Batterijen en accu’s
- Schade door externe invloeden zoals bliksem of natuurgeweld
Daarnaast is garantie persoonsgebonden en niet overdraagbaar aan derden.
Standaard garantievoorwaarden
Tenzij anders vermeld bij het product gelden doorgaans de volgende garantievoorwaarden:
Fitnessapparatuur
Grote cardio- en krachtapparatuur:
- 2 jaar garantie aan huis voor particulier gebruik
- Bij commercieel gebruik geldt vaak een afwijkende garantietermijn
Slijtagegevoelige artikelen
Artikelen zoals elastieken, foam rollers, bokshandschoenen, medicine balls, slamballs en powerbags:
- 6 maanden garantie
Overige artikelen
- 1 jaar garantie
Bij afwijkende garantievoorwaarden staat dit altijd vermeld op de productpagina.
Montage & Service
Voor een deel van onze fitnessapparatuur bieden wij montage aan. De mogelijkheden verschillen per product, locatie en type levering.
Wanneer montage inbegrepen is of als extra service beschikbaar is, staat dit vermeld op de productpagina of wordt dit besproken tijdens het bestelproces.
Contactgegevens
Fitnesskoerier.nl
Kerkenbos 10 125
6546 BB Nijmegen
Telefoon:
+31 (0)24 645 1309
Telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur.
Tussen 12:00 en 13:00 uur zijn wij tijdelijk niet bereikbaar in verband met pauze.